Q: 日本国外からも買えますか？

問題なくご購入いただけます。

Question 1

購入した商品はどうすればダウンロード出来ますか？

Accepted Answer

お買い上げいただいたレポートをダウンロードする方法は4つあります。
 
①決済完了後のThank youページの下部にある、「ダウンロード」をクリックする。
 
②レシートのメールのあとに送り主「Fukushima Diary SRL」（no-reply@my.store-emails.com）から「ご注文ありがとうございます。（#決済番号）」の標題で届くメールの中の「ダウンロード」をクリックする。
 
③アカウントを作成いただいている場合、画面右上の赤い人形マークをクリックすると出てくる「My Orders」を選ぶと注文履歴が見られます。ここから該当商品を選び、「ダウンロード」をクリックします。
 
④メールかコンタクトフォーム、あるいはチャットから直接ご連絡いただく。
 
③はメールなどを待たなくてもいつでも好きなときにレポートをダウンロード出来るのでオススメです。また、全てのダウンロードリンクはご購入から30日間有効です。有効期限が切れてしまった場合はご一報くださればメールで直接レポートをお届けします。

Question 2

このサイトは何を売っていますか？

Accepted Answer

コロナウイルスに関する分析レポートをPDFファイルの形で販売しております。

Question 3

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

現在、カードでのお支払いのみになっております。また、JCBのクレジットカードは使えなかったという連絡をたびたび受けております。ご利用いただけるカードはVisa, Mastercard, Discover, AMEX, Diners, CUP, JCB そして Maestroです。VISA、マスターカード、アメックスはデビットカード、クレジットカード、プリペイドカードともにお使いいただけます。

Question 4

カードによる支払いがキャンセルされてしまいます。

Accepted Answer

カード会社やカードを発行している金融機関が、通常の利用パターンと大きく異なる（ユーロ建てである、海外への支払いである、など）と判断した場合、自動で支払いにロックをかけてしまうことがあります。カード会社、またはカードを発行している金融機関に直接連絡をとれば解決する場合がほとんどです。ただし、24時間以内に3回以上キャンセルされると決済代行会社側の方でロックをかけてしまうことがあり、この場合はカード会社や金融機関では対処出来ません。その場合は、当社にご連絡いただいたければ決済代行会社の方に解決を申請出来ます。
この場合とは別に、カードに登録されている住所（請求書が送られてくる住所か、請求書に請求先住所として書かれている住所）が間違っていたことでキャンセルされることがあります。特に郵便番号が違っていたという場合が多く、支払いがキャンセルされる場合のほとんどがこのケースにあたります。住所をご確認の上、時間をおいて再度ご入力ください。
どちらの場合でも、一番はやい解決策は別のカードを使われることです。

Question 5

決済がキャンセルされました。割引終了後、定価で購入することになりますか？

Accepted Answer

カード決済がうまく進まず、割引期間中の購入に間に合わなかった場合は、メールかコンタクトフォームからご連絡をいただければこちらで決済キャンセル履歴を確認したあとで、同じ割引率が適用できるクーポンを作成できます。通常、無期限のクーポンにしますので後日ゆっくり購入手続きができます。

Question 6

アカウントを登録すると何が違いますか？

Accepted Answer

アカウントを登録されると住所やお支払い方法を保存でき、毎回入力する手間を省けます。また、「My Orders」から注文履歴をご確認でき、ご購入商品をサイトからいつでも直接ダウンロード出来ます。

Question 7

なぜ購入時に住所を入力する必要があるのでしょうか。

Accepted Answer

住所は決済代行サービスがセキュリティ対策で確認しているものです。カードに登録された住所をご入力ください。この住所は、カード会社が毎月請求書を送ってくる住所であることがほとんどです。請求書をEメールで受け取る設定になっている場合は、送られてきた請求書に記載の請求先住所か、あるいはカード会社のマイページのようなところからご確認いただけることが多いです。郵便番号が異なることによるエラーが多いので、お気をつけください。

Question 8

日本国外からも買えますか？

Accepted Answer

問題なくご購入いただけます。

Question 9

どの国のカードが使えますか？

Accepted Answer

現在ご利用できるカードは以下の国発行のものになります。

Austria, Australia, Belgium, Bulgaria, Canada, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Finland, France, Germany, Hong Kong, Ireland, Italy, Japan, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Netherlands, Norway, New Zealand, Portugal, Romania, Singapore, Spain, Sweden, Switzerland, United Arab Emirates, United Kingdom, United States.

Question 10

ペイパルは使えますか？

Accepted Answer

当サイトは決済システムにストライプを利用しております。ストライプはペイパルと競合していますが、カスタマーサポートが年中無休で充実しているため、こちらと提携しています。

Question 11

レポートの内容を友人に紹介してもいいですか？

Accepted Answer

レポートの抜粋や要約などをお知り合いの方々にご紹介いただけるのは大変光栄です。ぜひサイト名などとともにシェアください。
その他、ご自身のブログやFacebookなどに転載、あるいは転用される場合はコンタクトフォームなどからご一報ください。出来るだけ1営業日以内にご返信いたします。
転売についてはお断りさせていただいております。

Question 12

各レポートのページ数や図表の数は何を表していますか？

Accepted Answer

そのレポートのボリュームを表しています。価格はそのボリュームであるレポート全体に対するお値段です。

Question 13

レポートは何語ですか？

Accepted Answer

現在全てのレポートは日本語になっております。将来的に英語での配信も目指しています。

Question 14

特価まとめ買いとはなんですか？

Accepted Answer

特価まとめ買いは、複数のレポートを繋げ、ばらで買うよりも安くしたものです。複数のレポートを一つのPDFファイルにまとめてあります。

Question 15

割引期間が終了してしまいました。また割引くことはありますか？

Accepted Answer

割引はコロナウイルスの感染状況や、高価なレポートでも出来るだけ多くの人に読んでもらいたい場合などに随時行っています。一つのレポートが複数回割引の対象になることはありますが、先にご購入いただいた方の損にならないようにするため、二回目以降の割引率はそれ以前の割引率よりも大きくならないようにしております。

Question 16

ダウンロードリンクが切れてしまいました。

Accepted Answer

各ダウンロードリンクはご購入から30日間有効です。有効期間が過ぎてしまった場合には、ご一報くださればメールで直接レポートをお届けします。なお、ダウンロードいただいたPDFファイルはご自身のものとしてずっと残ります。

Question 17

購入後、ダウンロードリンクやレシートのメールが届きません。

Accepted Answer

お支払い後、ご登録アドレス宛にレシートとダウンロードリンクのメールが届きます。届いていない場合はスパムフォルダに入れられていたりセキュリティーソフトに弾かれている可能性があります。レシートのメールは@stripe.comのドメインから。ダウンロードリンクを含むメールはno-reply@my.store-emails.comから送られてきます。もし弾かれてしまった場合、ご連絡いただければダウンロードリンクを含むメールを再送いたします。アカウントを開設されている場合は「My Orders」の注文履歴から該当商品を選んでダウンロードすることも出来ます。

Question 18

ギフトカードはどうしたら使えますか？

Accepted Answer

カートから「レジに進む」をクリックすると、「ギフトカードを利用する」という箇所が表示されます。ここをクリックすると、ギフトカード番号を入力するボックスが現れます。

よくあるご質問

Q&A