よくあるご質問
お買い上げいただいたレポートをダウンロードする方法は4つあります。
①決済完了後のThank youページの下部にある、「ダウンロード」をクリックする。
②レシートのメールのあとに送り主「Fukushima Diary SRL」(no-reply@my.store-emails.com)から「ご注文ありがとうございます。(#決済番号)」の標題で届くメールの中の「ダウンロード」をクリックする。
③アカウントを作成いただいている場合、画面右上の赤い人形マークをクリックすると出てくる「My Orders」を選ぶと注文履歴が見られます。ここから該当商品を選び、「ダウンロード」をクリックします。
④メールかコンタクトフォーム、あるいはチャットから直接ご連絡いただく。
③はメールなどを待たなくてもいつでも好きなときにレポートをダウンロード出来るのでオススメです。また、全てのダウンロードリンクはご購入から30日間有効です。有効期限が切れてしまった場合はご一報くださればメールで直接レポートをお届けします。
カード会社やカードを発行している金融機関が、通常の利用パターンと大きく異なる(ユーロ建てである、海外への支払いである、など)と判断した場合、自動で支払いにロックをかけてしまうことがあります。カード会社、またはカードを発行している金融機関に直接連絡をとれば解決する場合がほとんどです。ただし、24時間以内に3回以上キャンセルされると決済代行会社側の方でロックをかけてしまうことがあり、この場合はカード会社や金融機関では対処出来ません。その場合は、当社にご連絡いただいたければ決済代行会社の方に解決を申請出来ます。
この場合とは別に、カードに登録されている住所(請求書が送られてくる住所か、請求書に請求先住所として書かれている住所)が間違っていたことでキャンセルされることがあります。特に郵便番号が違っていたという場合が多く、支払いがキャンセルされる場合のほとんどがこのケースにあたります。住所をご確認の上、時間をおいて再度ご入力ください。
どちらの場合でも、一番はやい解決策は別のカードを使われることです。
現在ご利用できるカードは以下の国発行のものになります。
Austria, Australia, Belgium, Bulgaria, Canada, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Finland, France, Germany, Hong Kong, Ireland, Italy, Japan, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Netherlands, Norway, New Zealand, Portugal, Romania, Singapore, Spain, Sweden, Switzerland, United Arab Emirates, United Kingdom, United States.